телефонный анкетирование

Рефераты: Социологический опрос населения Реферат: "Социологический опрос населения"Категория:СоциологияФайл:00700028.rar (размер 15 кб.)Список файлов рефератаNФайлРазмер1index.html150 кб.2Другие файлы (3 шт.)4 кб.Просмотр текста файла: index.html(представлен текст без форматирования) Социологическая программа ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОГРАММА ОПРОСА НАСЕЛЕНИЯ на тему: “Отношение различных слоев населения г. Москвы к   введению с 1 июля 1998 года повременной оплаты за телефонные переговоры и влияние “повременки” на будущее благосостояние населения.”                                                                             Студента группы К-4-1                                                                             ПАВЛОВА Р.В.                                                                             Научный руководитель:                                                                             проф. СИЛЛАСТЕ Г.Г. МОСКВА   1998 СОДЕРЖАНИЕ 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. .............................................................. 3 1.1 АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ............................................ 3 1.2 ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ ....................................................................... 3 1.3 СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ РАЗРАБОТАННОСТИ ПРОБЛЕМЫ ...................... 4 1.4 ИНТЕРПРЕТАЦИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПОНЯТИЙ ............................................ 4 1.5 ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ ............................................................................. 4 1.6 ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ ....................................................................... 5 1.7 ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ ....................................................................... 5 1.8 ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ ..................................................................... 5 1.9 ОПЕРАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПОНЯТИЙ ........................................................ 5 1.10 ГИПОТЕЗЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ................................................................ 6 2. МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .......................................................................... 8 2.1 МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ ............................................................ 8 2.2 ВЫБОРКА ................................................................................ .................... 8 2.3 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ .............................. 8 2.4 АНКЕТА “Ваше отношение к введению повременной оплаты” ............... 10   1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 1.1 Актуальность темы исследования: Актуальность темы данного исследования обусловлена те м , что повременная оплата в настоящее время существует только для организаций телефонный анкетирование не является для них проблемой, так как ее масштабы несопоставимы с той прибылью, которую они получают. При переходе же к повременной оплате для населения огромное число людей попадет под следующее ограничение: 20 минут в день - бесплатные, телефонный анкетирование за остальное время придется платить. Наиболее обеспеченные люди смогут адаптироваться к новым условиям телефонный анкетирование будут продолжать свои деловые (или иные) переговоры. Однако, огромное количество людей не сможет к этому адаптироваться. 1.2 Проблемная сит у ация: Не секрет, что качество телефонных линий, оборудования АТС телефонный анкетирование обслуживания в России оставляет желать лучшего. Очень часто многие жители слышат в трубке вместо длинного гудка либо музыку, либо пробивающееся откуда-то радио, либо разговор других людей. Эти “нестандартные” звуки существуют потому, что оборудование телефонных станций безнадежно устарело, многие станции работают на оборудовании 1960-х годов. Сейчас стали строить новые, цифровые АТС, но их пока все-таки довольно мало. Другая проблема - недостаточное выделение средств из бюджета на переоборудование АТС телефонный анкетирование на закупку нового, высококачественного оборудования. Частично руководство телефонной компании решает эту проблему поднятием абонентской телефонной платы, телефонный анкетирование также надеется на введение повременной оплаты (хотя предварительные подсчеты показывают, что повременная оплата не окупится довольно долго: очень дорого стоит само оборудование учета времени для АТС, да еще плюс к этому установить на старых АТС такое оборудование будет дороже, чем на новых цифровых). Таким образом, есть два основных противоречия: 1) Техническое. Убытки от введения повременной оплаты могут намного превысить ожидаемый доход, который предполагается использовать на модернизацию оборудования; 2) Социальное. С людей будут брать деньги за каждую минуту разговора при том, что качество связи будет оставлять желать лучшего, телефонный анкетирование многие люди лишатся последнего источника общения - телефона. Из-за повpеменной оплаты телефона оставшиеся без pаботы люди не смогут активно искать pаботу. Так как делать это, не пользуясь подолгу телефоном пpосто невозможно. То есть, повpеменная оплата может довольно ощутимо увеличить безpаботицу. 1.3 Степень на у чной разработанности проблемы: Разработанность данной проблемы в России почти нулевая, так как опыт повременной оплаты существует только за рубежом (и, причем, этот опыт гораздо безболезненней, чем будет у России). За рубежом (в частности, в США) существует следующая схема оплаты: местные (локальные) телефонные переговоры предоставляются телефонной компанией бесплатно, телефонный анкетирование лишь более “дальние”, между отдельными штатами (в России - муждугородние) оплачиваются в зависимости от расстояния между двумя абонентами. В России же, помимо оплаты за межгород телефонный анкетирование абонентской платы (которую также планируют повысить с марта 1998 года) собираются ввести оплату за переговоры в пределах города. Но ведь наименее обеспеченная часть жителей (студенты, пенсионеры, инвалиды телефонный анкетирование др.) зачастую не имеют “лишних” денег, телефонный анкетирование телефон для них является одним из самых важных телефонный анкетирование быстрых средств связи, общения, обмена информацией. В журнале “Социс” за 1997 год материалы по данной проблеме отсутствуют. 1.4 Интерпретация ключевых понятий: Ключевыми понятиями данного исследования являются: повременная оплата, отношение населения, различные слои населения, благосостояние. Повременная оплата (зд.) - взимание с населения денег за превышение отведенного на разговоры (“бесплатного”) лимита времени (620 минут в месяц, или 20 минут в день). Отношение населения - это те действия (бездействие) людей, которые повле ет введение повременной оплаты, а также мнение, которое сложится о политике правительства (в данном слу ае - Правительства Москвы), о руководстве МГТС. Социальные слои населения - это группы населения, разделенные по возрасту, физи ескому здоровью и роду деятельности (то есть, по разли ным признакам). Благосостояние - это обеспе енность населения, его социальная защищенность. 1.5 Цель исследования: Целью данного исследования является выявление отношения населения г. Москвы к введению повременной оплаты за телефон телефонный анкетирование возможного влияния этой оплаты на будущее благосостояние жителей города. 1.6 Задачи исследования: · изучение социально-психологического настроя москвичей; · изучение возможных вариантов поведения москвичей телефонный анкетирование мотивов такого поведения в случае введения повременной оплаты; · оценка влияния введения повременной оплаты на благосостояние различных слоев москвичей; · мнение москвичей о времени, необходимом разным социальным группам населения для общения по телефону; · узнать о степени готовности москви ей к переходу на повременную оплату; · выяснить последствия сокращения общения по телефону. 1.7 Объект исследования: Разли ные слои населения города Москвы. 1.8 Предмет исследования : Будущее благосостояние московского населения. 1.9 Операционализация понятий: Структурная операционализация: 1. Отношение населения можно операционализировать на: 1. Позитивное: a) дружеское; b) уважительное; c) доверительное. 2. Негативное: a) настороженное; b) неприязненное; c) враждебное. 3. Нейтральное. 2. Ключевое понятие “социальные слои населения” можно операционализировать: 1)        По роду деятельности: · студенты; · рабо ие; · служащие; · предприниматели; · пенсионеры; · инвалиды; 2)        По степени благосостояния: · обеспеченные; · среднеобеспеченные; · малообеспеченные; · находящиеся ниже черты бедности. 3)        По уровню телефонизации: · имеющие одну или несколько телефонных линий; · имеющие спаренную телефонную линию; · не имеющие телефона сообще. 4)        По средней продолжительности разговора по телефону: · долго разговаривающие (более 1 часа); · нормально разговаривающие (от 20 до 60 минут); · мало разговаривающие (менее 20 минут). 5)        По половому признаку: · мужчины; · женщины. Факторная операционализация. На отношение москвичей к введению повременной оплаты влияют следующие факторы: · наличие телефонной линии; · величина платы за 1 минуту разговора при превышении бесплатного лимита времени; · авторитет руководства города, телефонный анкетирование также начальства МГТС у москвичей (доверие москвичей к властям); · уровень благосостояния; · степень необходимости общения по телефону (потребность); 1.10 Гипотезы исследования: Гипотеза-основание: Факт введения повременной оплаты в той или иной степени отражается на благосостоянии индивида, что может повлиять на его отношения с окружающим миром. Однако влияние повременной оплаты на различные группы населения сугубо индивидуально и в большей степени зависит от благополучия в семье телефонный анкетирование приоритета конкретных жизненных ценностей. Гипотеза-следствие: После введения повременной оплаты большинство людей станет меньше общаться (в особенности престарелые телефонный анкетирование инвалиды, которые физически не могут выйти из дома). Косвенные гипотезы:    · Может возрасти число самоубийств (не каждый сможет позволить себе общаться со службой доверия по 3-4 часа), потому что некоторые люди не могут “излить” душу кому-то кроме как по телефону, особенно если очень закомплексованные. · Может возрасти безработица: многие ищут работу по телефону. · Может начаться волна атков вандализма (многие будут пытаться звонить из уличных таксофонов бесплатно), что приведет к еще большим расходам (на восстановление испорченного оборудования). 2. МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1 Методы сбора информации Данное социологическое исследование имеет не сплошной, а выборочный характер, так как быстро исследовать всю совокупность жителей столицы России, на мой взгляд, практически невозможно. Имеет смысл опросить по несколько человек из различных социальных групп, чтобы получить общее, развернутое представление об отношении москвичей к повременной оптлате. 2.2 Выборка : Генеральная совокупность - жители Москвы - это примерно 9 миллионов человек. Выборочная совокупность - 1500 человек, из них 750 человек женщины телефонный анкетирование 750 - мужчины. Возраст респондентов от 16 до 70-80 лет. Опрос осуществляется методом квотной выборки . Инстр у ментарий опроса: анкета. Возможные формы обработки информации: машинная обработка. 2.3 Практическая значимость исследования. Проблема введения повременной оплаты - одна из самых значимых для общества. Маccовое введение cиcтемы повpеменной оплаты телефонных пеpеговоpов в pегионах Роccийcкой Федеpации пpиобpело хаpактеp официальной политики Миниcтеpcтва cвязи РФ. В cоответcтвие c Поcтановлением Пpавительcтва РФ от 26.09.97 №1235 пpедycматpиваетcя возможноcть введения повpеменной cиcтемы оплаты меcтных телефонных пеpеговоpов по pешению опеpатоpа cвязи. Пpинципы внедpения cиcтемы повpеменного yчета cтоимоcти меcтных телефонных пеpеговоpов были одобpены cовмеcтной комиccией Минcвязи РФ телефонный анкетирование ГКАП Роccии 17 ноябpя 1995 года. В Моcкве объявлено о введении cиcтемы повpеменного yчета меcтных телефонных пеpеговоpов c 1 июля 1998 года. Объявлено о введении cиcтемы повpеменного yчета телефонный анкетирование в pяде pегионов Роccии. В некотоpых гоpодах (напpимеp, в Хабаpовcке) она yже введена. В Петеpбypге pешение о введении повременной оплаты пока не пpинято. Вопpоc о целеcообpазноcти введения повременной оплаты pаccматpивалcя на cлyшаниях в Законодательном Cобpании гоpода. По итогам cлyшаний, комиccиями Законодательного Cобpание было конcтатиpовано отcyтcтвие доcтаточных обоcнований необходимоcти внедpения повpеменной оплаты. Пеpcпектива введения повpеменной оплаты вызвала пpотеcты потpебителей, выpазившиеcя в выcтyплениях пpедcтавителей pяда общеcтвенных оpганизаций, телефонный анкетирование также в митингах, пpошедших в pяде гоpодов Роccии 20 декабpя 1997 года по инициативе yчаcтников некоммеpчеcкой общеcтвенной компьютеpной cети “ФИДО”. Указанные обcтоятельcтва заcтавляют пpовеcти подpобный анализ пpеимyщеcтв телефонный анкетирование недоcтатков повpеменной cиcтемы оплаты, телефонный анкетирование также поcледcтвий ее введения. Hеожиданным pезyльтатом такого анализа оказываетcя вывод об отcyтcтвии cеpьезных аpгyментов в пользy введения в cовpеменных ycловиях Роccии повpеменной cиcтемы оплаты меcтных телефонных пеpеговоpов. Hапpотив, негативные поcледcтвия введения cиcтемы повpеменной оплаты веcьма тяжелы телефонный анкетирование неcомненны. 2.4 Анкета “ Ваше отношение к введению повременной оплаты ” * * * ФИНАНСОВАЯ   АКАДЕМИЯ   ПРИ   ПРАВИТЕЛЬСТВЕ   РФ “ Ваше оТНОШЕНИЕ   К введениЮ повременной оплаты ” Уважаемый опрашиваемый! Проси м Вас принять участие в опросе по очень важной проблеме. С помощью Ваших ответов мы надеемся выполнить цель нашего исследования - узнать Ваше отношение к введению с 1 июля 1998 года повременной оплаты за телефонные переговоры телефонный анкетирование выявить возможные последствия этого нововведения. Результаты опроса будут опубликованы в обобщенном виде. Техника заполнения анкеты: обвести выбранные ответы кружочками: 000 Заранее благодарим Вас за участие в опросе! Автор: ПАВЛОВ Р.В. АНКЕТА 1. Ваш возраст: 001 - младше 20; 002 - 20-35; 003 - 36-45; 004 - 46-60; 005 - старше 60. 2. Ваш пол: 006 - мужской; 007 - женский. 3. Ваше семейное положение: 008 - (допишите): _______________ 4. Ваше образование: 009 - среднее; 010 - неполное высшее; 011 - высшее; 012 - другое (допишите): _______________ 5. Ваша специальность (если есть): 013 - Да, есть. Это (допишите): _______________ 014 - Нет. 6. Есть ли у Вас дома телефон? 015 - Да. 016 - Нет. 7. Если есть, много ли Вы по нему разговариваете? 017 - Да, много, больше 1 аса в день; 018 - Да, довольно много (20-60 минут в день); 019 - Нет, меньше 20 минут в день. 8. Если введут повременную оплату, станете ли Вы разговаривать меньше или у Вас достато но средств для оплаты сверхлимитного времени? 020 - Нет, не стану, у меня достато но средств; 021 - Стану разговаривать меньше, но ненамного; 022 - Да, у меня не так много денег. 9. Доверяете ли Вы правительству? 023 - Да. 024 - Скорее да, ем нет. 025 - Скорее нет, ем да. 026 - Нет. 027 - Затрудняюсь ответить. 10. Как Вы с итаете, введение повременной оплаты - это хорошо или нет? 028 - Да, я надеюсь, то ка ество связи улу шится; 029 - Нет, это бесполезно; 030 - Затрудняюсь ответить. 11. Готовы ли Вы к введению повременной оплаты? 031 - Да. 032 - Нет. 033 - Затрудняюсь ответить. 12. Нуждаетесь ли Вы в психологической поддержке? 034 - Да. 035 - Нет. 13. Если нуждаетесь, от кого вы ее полу аете? 036 - от родственников и знакомых, которые приходят в гости; 037 - от них же, но по телефону; 038 - в службе доверия; 039 - другое (допишите): ______________________________ 14. Получаете ли Вы материальную помощь? 040 - Да. 041 - Нет. 15. Если Вы полу аете помощь, то от кого? 042 - от родственников; 043 - от предприятия, в котором Вы работаете (работали); 044 - от государства; 045 - другое (допишите): ______________________________ 16. то Вы делаете (пытаетесь делать), тобы предотвратить введение повременной системы у ета? 046 - Пойду на митинг против повременной оплаты; 047 - Буду активно пытаться противодействовать (писать письма в Правительство, Мэрию телефонный анкетирование т.д.); 048 - В принципе, я против, и если ее отменят, будет неплохо. Но делать ни его важного не буду. 049 - Ни его, мне это безразли но; 17. Будете ли Вы как-то пытаться поговорить бесплатно? 050 - Да, буду пытаться из ули ного автомата; 051 - Нет, не буду. 052 - другое (допишите): ______________________________ 18. Довольны ли ка еством своей телефонной линии? 053 - Да, вполне; 054 - Да, но иногда бывают мелкие проблемы; 055 - Нет, связь о ень плохая (трески, шумы, посторонние разговоры). Большое спасибо за оказанную помощь в проведении данного социологического исследования! Социологическое исследование выполнил студент Финансовой Академии при Правительстве РФ ПАВЛОВ Р.В. Главная Мода Пушкин Есенин Лермонтов Чехов Referat Кулинария Паустовский Ахматова разделы детский лагерь пионер электротельфер кострома коммерческий краска двухкомпонентный грунт сейфовые ячейка гильза цилиндр билет ммдм антигололедные реагент терапевтический гидромассаж аэробика мячом деловой разведка гидрант корпаративные вечеринка креатин добрый тепло тестоокруглитель ленточный холодильник норд профессиональный фарфор альтернативный медицина организация видеоконференция билет мхат neri karra кожгалантерея решетка оцинкованный роль ставень флагшток банерного флаг кулер 939 индивидуальный банковский ячейка крот dr протеин рефконтейнеры краска ржавчина этнический психология укв радиосвязь бензопила импортный управление кострома доставка санкт слюдопластовые втулка фейрверк праздник лидо пекарня изготовление презентация капсула миаози купить элеваторный узел тонирование окон терапевтический гидромассаж международный конкурс дебютант рак щитовидный железа ваза 21102 безоперационное прерывание беременность пакет гриппер изолента хб sikkens краска грунт стяжка спецобувь производитель распыление ароматизатор omega рак кишка ziplock луковичный цвет изделие слойка маска косметический лечение слух морозильный витрина билет хоккей дирижабль southpark холодильный агрегат фотопечать доставка ноутбук монетница мини пекарня диспорт интеллектуальный электросчетчик восстановление информация уцененный холодильник доставка санкт аэробика перевод испанский конкурентный стратегия кулер бесшумный аэробика бахила оптом холодный штамповка ваза 2112 компания сент-люсии тонирование окон скраб-пилинг цвет город барбекю красный объявление мистер бин телевизионный антенна прайс эфирный антенна селин дион билет медицинский перевод свойство краска пежо 407 кулер процессор 5003.17 (крышка) пежо 307 mobilux регестрация пбоюл neri karra кожгалантерея одевание бахила автоподъемник облицовка панель эмжс крот-95 протеин snr корвет-телеком проведение анкетирование факсимиле антенна акустомагнитные кулер 939 трехфазный электросчетчик ваза 2114 фризер кострома жилье венеролог операторский центр нард короткий кпк опт классический аэробика купить аудиоплееры полноцвет кружок холодильник дешево нестандартный коробка мустанг лазер вызов водитель ром доставка холодильный централь крупный жилищный комплекс лак краска три цвета: синий скрипт рассылка объвлений купить fifa 2006 теплолюкс глюкозамин-хондроитиновый комплекс красный площадь мавзолей рак пищевод пескоструйка купить fifa 2006 интеллектуальный электросчетчик холодильный камера срочный перевод бордюр обоев степ-аэробика барбекю растворитель shell omala газонокосилка elmos детский мир wow резка застежка zip-lock флаг заказ предохранитель пкн концепция совершенствование сбыта трансперсональный психология газонокосилка elmos универсам красный площадь шампанский заказ эфирный антенна флагшток внутренний использование оповещение ичп пбоюл электротельфер вышивка флаг эфирный антенна funke pki маска косметический сервис альфа лаваль слюдопластовые втулка персонализация карта детский лагерь пионер скрипт рассылка объвлений морозильный витрина организовать рассылка мигрень кпк опт фосфорецирующая краска контейнерный автозаправка рукавичка доставка бюгельные зубной протез флажок настольный клеить 88 люкс масло форма билет балет бюгельные зубной протез теплогенераторы master сейфовые ячейка подбор контрацепция зеркало вагинальный травертин билет russia music awards очки ночной видение масло форма лотерея ливнесборные решетка папиллома телефонный анкетирование